Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Chatatin! Chatatin adalah layanan pencatatan keuangan pribadi berbasis WhatsApp & Telegram yang membantu kamu melacak pemasukan, pengeluaran, dan tabungan secara mudah dan cerdas.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Chatatin, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika kamu tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Chatatin berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang signifikan akan kami informasikan melalui WhatsApp atau Telegram.

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

Chatatin — Platform pencatatan keuangan berbasis WhatsApp & Telegram yang dikelola oleh tim Chatatin.

Pengguna — Individu yang mendaftar dan menggunakan layanan Chatatin, baik melalui WhatsApp, Telegram, maupun dashboard web.

Layanan — Seluruh fitur yang disediakan Chatatin, termasuk pencatatan transaksi via WhatsApp atau Telegram, dashboard analitik, sinkronisasi Google Sheets, dan AI insights.

Konten — Data transaksi, kategori, dan informasi keuangan lainnya yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam sistem Chatatin.

Paket — Tingkat langganan yang dipilih Pengguna (FREE, LITE, PREMIUM, atau FAMILY).

Syarat Pendaftaran
Untuk menggunakan Chatatin, kamu perlu memiliki nomor WhatsApp atau akun Telegram yang aktif. Satu nomor WhatsApp atau akun Telegram hanya dapat terhubung dengan satu akun Chatatin.

Tanggung Jawab Akun
Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan semua aktivitas yang terjadi di dalamnya. Jangan berbagi token login atau OTP dengan siapa pun.

Data Akun yang Akurat
Pastikan nomor WhatsApp atau akun Telegram yang kamu daftarkan adalah milikmu dan masih aktif. Kami dapat menonaktifkan akun jika ditemukan informasi yang tidak valid.

Akses Dashboard
Dashboard Chatatin hanya dapat diakses oleh pemilik akun (master). Anggota keluarga dalam paket FAMILY hanya dapat mencatat transaksi melalui grup WhatsApp atau Telegram, bukan mengakses dashboard.

Chatatin menawarkan empat paket langganan:

FREE
Paket gratis dengan fitur dasar — cocok untuk memulai pencatatan keuangan.

LITE
Paket berbayar dengan fitur lebih lengkap, termasuk kategori custom dan laporan bulanan.

PREMIUM
Paket lengkap dengan semua fitur termasuk AI insights, sinkronisasi Google Sheets, dan analitik mendalam.

FAMILY
Paket premium yang mendukung pencatatan keuangan keluarga melalui grup WhatsApp atau Telegram. Satu akun master dapat mengelola keuangan personal dan group sekaligus.

Durasi Langganan
Setiap paket berbayar memiliki periode aktif yang ditentukan saat pembelian (bulanan atau tahunan). Paket tidak diperpanjang otomatis — pengguna perlu melakukan pembayaran ulang untuk melanjutkan langganan.

Kami merancang sistem subscription agar adil dan tidak ada paket yang hangus selama masih dalam periode aktif.

Upgrade Paket
Saat kamu upgrade ke paket yang lebih tinggi, paket lama akan di-pause sementara. Paket lama akan otomatis resume setelah paket baru habis masa aktifnya. Dengan begitu, sisa hari paket lama tidak hilang begitu saja.

Contoh: Kamu punya LITE aktif 20 hari lagi, lalu upgrade ke PREMIUM 30 hari. Setelah PREMIUM habis, LITE 20 hari kamu akan aktif kembali otomatis.

Downgrade Paket
Saat kamu membeli paket yang lebih rendah dari paket aktif saat ini, paket baru akan di-stack (antri) di belakang paket aktif yang lebih tinggi. Paket baru akan aktif setelah paket yang lebih tinggi selesai.

Contoh: Kamu punya PREMIUM aktif 15 hari lagi, lalu beli LITE 30 hari. PREMIUM akan berjalan sampai habis, baru kemudian LITE 30 hari aktif.

Prinsip Umum
- Tidak ada paket yang hangus selama masih dalam periode aktif
- Sistem selalu menjalankan paket dengan tier tertinggi terlebih dahulu
- Riwayat subscription dapat dilihat di halaman Pengaturan dashboard

Metode Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui Lynkid atau metode transfer yang kami informasikan. Kami akan terus menambah opsi pembayaran sesuai kebutuhan pengguna.

Konfirmasi Pembayaran
Setelah melakukan pembayaran, kirimkan konfirmasi ke WhatsApp atau Telegram admin Chatatin. Aktivasi paket dilakukan secara manual atau otomatis sesuai sistem yang berlaku.

Harga
Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku retroaktif untuk paket yang sudah aktif.

Kebijakan Refund
Kami tidak menyediakan refund untuk paket yang sudah diaktifkan. Namun, jika terjadi masalah teknis dari sisi Chatatin yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan, kami akan memberikan kompensasi berupa perpanjangan masa aktif yang setara.

Untuk pertanyaan seputar pembayaran, hubungi kami melalui WhatsApp, Telegram, atau Instagram.

Yang Boleh Dilakukan
- Mencatat transaksi keuangan pribadi atau keluarga melalui WhatsApp atau Telegram
- Mengakses dashboard untuk melihat laporan dan analitik
- Mengekspor data ke Google Sheets (sesuai paket)
- Mengubah kategori dan sub-kategori sesuai kebutuhan
- Menghubungi tim Chatatin untuk bantuan

Yang Tidak Boleh Dilakukan
- Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau penipuan
- Mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin
- Melakukan reverse engineering atau eksploitasi sistem Chatatin
- Menyebarkan informasi palsu tentang Chatatin
- Menggunakan bot atau automasi yang tidak diizinkan untuk mengakses layanan

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan nomor WhatsApp/akun Telegram, data transaksi keuangan yang kamu catat, dan data penggunaan layanan (untuk peningkatan produk).

Cara Kami Menggunakan Data
- Menyediakan dan meningkatkan layanan Chatatin
- Mengirimkan notifikasi dan reminder via WhatsApp atau Telegram
- Menganalisis pola penggunaan secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu)
- Memproses pembayaran dan mengelola langganan

Keamanan Data
Data keuangan kamu disimpan di Supabase dengan enkripsi dan Row Level Security (RLS) yang memastikan hanya kamu yang bisa mengakses data milikmu.

Berbagi Data
Kami tidak menjual atau memberikan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan teknis yang membantu kami mengoperasikan Chatatin (contoh: Supabase untuk database, Google untuk Sheets sync).

Penghapusan Data
Kamu dapat meminta penghapusan data akun dengan menghubungi tim Chatatin. Penghapusan akan diproses dalam waktu 30 hari kerja.

Penghentian oleh Pengguna
Kamu dapat berhenti menggunakan Chatatin kapan saja. Paket berbayar yang masih aktif tidak akan di-refund.

Penghentian oleh Chatatin
Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun dalam kondisi berikut:
- Pelanggaran Syarat & Ketentuan ini
- Aktivitas yang mencurigakan atau berpotensi merugikan pengguna lain
- Nomor WhatsApp atau akun Telegram tidak aktif lebih dari 12 bulan tanpa transaksi
- Permintaan dari otoritas hukum yang sah

Kami akan berusaha memberikan notifikasi sebelum penangguhan, kecuali dalam kasus pelanggaran serius.

Efek Penghentian
Setelah akun dihapus, seluruh data transaksi dan histori keuangan akan dihapus secara permanen dari sistem kami setelah periode retensi 30 hari.

Chatatin berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan bisnis, peraturan hukum, atau peningkatan layanan.

Notifikasi Perubahan
Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan melalui:
- Pesan WhatsApp atau Telegram ke nomor/akun terdaftar
- Notifikasi di dashboard Chatatin

Tanggal Efektif
Perubahan berlaku efektif pada tanggal yang tercantum di halaman ini. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan ketentuan, kamu berhak untuk berhenti menggunakan layanan Chatatin.

Jika kamu memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait layanan atau Syarat & Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami:

WhatsApp / Telegram Admin: Hubungi melalui WhatsApp atau Telegram resmi Chatatin
Instagram: @chatatindotcom
Email: [email protected]

Tim kami siap membantu kamu di hari kerja (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB). Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu 1×24 jam kerja.